Chcąc przeprowadzić badanie ankietowe możemy skorzystać z różnych narzędzi, które są dostępne. Część osób decyduje się na przeprowadzenie badań za pomocą metody badawczej CAPI, która jest określana, jako osobisty wywiad wspomagany komputerowo.
Co warto wiedzieć o CAPI?
Osobisty wywiad wspomagany komputerowo (CAPI) jest techniką wywiadu, w której respondent lub ankieter używa urządzenia elektronicznego do udzielenia odpowiedzi na pytania. Jest ona podobna do telefonicznego wywiadu wspomaganego komputerowo, z tym że wywiad odbywa się osobiście, a nie przez telefon. Metoda CAPI jest zazwyczaj preferowana w stosunku do wywiadu telefonicznego, gdy kwestionariusz jest długi i złożony. Została ona zaklasyfikowana, jako technika wywiadu osobistego, ponieważ ankieter jest zwykle obecny, aby służyć jako gospodarz i prowadzić respondenta.
CAPI – cechy charakterystyczne
Do głównych cech charakterystycznych tej metody przeprowadzenia wywiadu możemy zaliczyć informacje:
że, albo respondent, albo ankieter obsługuje urządzenie (może to być laptop, tablet lub smartphone) i umieszcza odpowiedzi w kwestionariuszu.
Iż, kwestionariusz jest aplikacją, która przeprowadza respondenta przez zestaw pytań, korzystając z wcześniej opracowanego schematu opartego na odpowiedziach udzielonych przez respondenta.
dostępne są ekrany pomocy i uprzejme komunikaty o błędach.
kolorowe ekrany oraz bodźce na ekranie i poza nim mogą zwiększyć zainteresowanie i zaangażowanie respondenta w realizację zadania.
podejście to jest często stosowane w galeriach handlowych, poprzedzone procesem przechwytywania i przesiewania.
CAPI jest również wykorzystywane do przeprowadzania wywiadów z gospodarstwami domowymi, z wykorzystaniem technik próbkowania, aby uzyskać rzetelne przedstawienie obszaru, z którym należy przeprowadzić wywiad.
Zalety metody badawczej CAPI
Wykorzystanie narzędzia badawczego CAPI daje badaczom rynku wiele możliwości, gdyż korzystając z nich można zauważyć wiele zalet. Do głównych atutów korzystania z metody badawczej CAPI zaliczamy:
Przybywanie ankietera z respondentem obok siebie , gdyż pozwala to ankieterowi na uchwycenie werbalnych i niewerbalnych informacji zwrotnych.
Wywiad osobisty pozwala na dłuższe wywiady. Wywiady trwające 45 minut lub więcej nie są rzadkością.
Nowoczesne urządzenia mogą nagrywać informacje zwrotne audio od respondenta, śledzić lokalizację GPS i pozwalać na robienie zdjęć z wywiadu, zwiększając w ten sposób jakość danych.
Nie ma potrzeby transkrybowania wyników do postaci komputerowej. Program komputerowy może być skonstruowany w taki sposób, aby wyniki umieścić bezpośrednio w formacie, który może być odczytany przez programy do analizy statystycznej.
Ankieter może sprawdzić, czy respondent odpowiadający na pytania jest osobą, z którą należy przeprowadzić wywiad.
Możliwość łączenia różnych metod badawczych
W dzisiejszych czasach badacze coraz częściej mieszają ze sobą różne metody badawcze. Badacze rynku wtedy korzystają z dwóch lub więcej technik badawczych na raz. Często z badaniami CAPI łączone są badaniami CATI (wywiady telefoniczne, które są wspierane przez specjalistyczne programy komputerowe). W ten sposób badacze mogą dotrzeć do różnych grup respondentów oraz skupić się na głównych zaletach różnych metod badawczych, które mogą przynieść duże korzyści osobom przeprowadzającym badania.
